115年陳情年報

2026年1月至7月期間，共計收到6,567件勞資申訴案件。案件量呈現明顯的季節性波動，其中1月份申訴量最高，達1,180件；7月份亦出現回升趨勢，達到1,000件。整體申訴結構顯示，「工時」與「工資」是兩大最核心的爭議領域，兩者案件量在各月份均維持在相對高位，反映出勞工對勞動報酬與休息權益的高度關注。 在爭議類別的細分中，「僱用管理」亦佔據重要比例，累計各月申訴量均穩定在200件以上。值得注意的是，「性別工作平等」議題在1月（149件）與6月（142件）呈現高峰，顯示職場平權議題具有週期性特徵。此外，7月份在「勞動保險」（101件）與「就業和職訓」（37件）類別出現顯著的季節性增長，顯示該月份勞工對於社會保障與技能培訓的關注度提升。 風險警示（Red Flag）方面，數據顯示「性騷擾與職場霸凌」案件達190件，為最嚴重的紅旗指標，顯示職場心理安全感仍面臨挑戰。此外，「集體爭議」案件共69件，反映出勞資對立風險的存在。在極端案例中，涉及「自殺自傷暗示」12件及「重大職業災害」7件，顯示部分勞動環境存在高度的生理與心理風險，需高度警覺。 案件處理效率方面，結案週期呈現分層現象，其中約有2,542件案件需耗時4至7個月方能結案，顯示部分複雜爭議的處理週期較長。雖然有1,431件案件能在1個月內快速結案，但仍有相當比例的案件需跨越季度，這可能影響勞工對申訴程序的即時感。 在滿意度趨勢方面，受訪者「未表態」的比例極高（各月均在700至900件以上），顯示申訴人對於服務品質的回饋意願有待提升。值得關注的是，7月份的滿意度表現出現下滑跡象，「非常不滿意」與「不滿意」的比例較前幾個月有所上升，顯示案件處理結果或溝通效率在該月可能面臨較大的壓力。

政策建議方向

1. 1強化職場霸凌防治機制
2. 2優化工資與工時查核
3. 3提升申訴滿意度與回饋
4. 4加速複雜案件結案效率

本年度沒有明顯的新興議題。