114年陳情年報

2025年度勞動申訴案件總數共計22,168件。從月度趨勢觀察，案件量呈現波動上升的態勢，特別是在下半年壓力明顯增大，並於12月達到全年最高峰（2,256件）。此外，7月亦出現顯著的案件高峰（2,135件），顯示勞動市場在特定季節性因素下，申訴需求會出現週期性激增。 在申訴大類別中，「工資」與「工時」始終是爭議的核心。工資案件在12月達到764件的高點，而工時案件則在7月衝至677件。此外，「僱用管理」亦佔據重要比例，於年底達到554件。這些數據反映出勞資雙方在薪酬結算、勞動時間分配以及僱用程序上的矛盾仍是申訴的主要驅動力。 季節性特徵十分明顯，7月集中於「工時」與「勞動保險」爭議，而12月則呈現「工資」、「僱用管理」、「性別工作平等」及「移工問題」的多重高峰。值得注意的是，「移工問題」已成為年度新興關注焦點（Emerging Topic），案件量在年底顯著攀升至142件，顯示移工權益保障的需求正日益增加。 針對高風險紅旗指標（Red Flag），本年度「性騷擾與職場霸凌」案件高達1,952件，顯示職場環境安全與心理健康問題極為嚴峻。此外，「集體爭議」共計335件，「重大職業災害」59件及「童工與未成年勞動」62件，均顯示出勞動安全與法律底線保障仍面臨重大挑戰。 在案件處理效率方面，多數案件能在短時間內結案，其中「4-7天」結案的案件數最高（4,779件），顯示整體結案流程具備一定的效率。然而，滿意度調查顯示「未表態」比例極高，且在7月與12月等案件高峰期，「非常不滿意」的比例有所波動，顯示在高壓案件處理期間，如何提升勞工的滿意度與心理預期仍是管理上的挑戰。

政策建議方向

1. 1強化工資與工時爭議預防
2. 2落實職場霸凌與性騷擾防治
3. 3完善移工權益保障機制
4. 4優化高峰期案件處理品質

• 移工問題