UBER EATS違反承攬契約
契約爭議其他未評已結案
陳情內容
一資訊不透明：UBER EATS目前配送訂單最多三單，但只顯示第一家店家取餐地址及最後送達 ? 客人地址，中間停留店家及客人皆未顯示店家地址及客人地址。 ? 二訂單時間明確性：當司機接受平台派遣承攬契約已成立，但往往到達店家取餐時卻需等候， ? 造成司機於店家空等，而外送費用客人方只有行程與服務費用，平台未等 ? 店家備餐完成即派遣司機前往，造成等候時間應有等候費或空跑費用產 ? 生。 ? 三無真人客服處理問題：無論訂餐客人方或司機方都是跟機器人對話，無法解決現場面臨到問 ? 題，如今日中午店家忙碌關閉平台，但平台仍接受客人於該店家訂 ? 餐，導致前往取餐時店家表示無法出餐，回報平台只有機器人重覆問 ? 題選項，造成司機只能取消訂單，而司機也損失該筆行程費用造成空 ? 跑，平台是否違反契約應補償損失。
案件資訊
- 案號
- 1140044262
- 陳情日
- 2025-01-28
- 結案日
- 2025-02-05
- 處理時長
- 8 日