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每月件數長期趨勢

長期觀察AI

在過去一年中，「其他」類別的勞工申訴案件總體呈現波動上升的趨勢。年初時案件數量相對穩定，約在每月400至500件之間。然而，從七月份開始，案件數量出現顯著的峰值，達到820件，隨後在八月份雖略有回落，但仍維持在755件的高位。進入秋冬季節，案件數量再次回升，十一月和十二月分別達到623件和612件，顯示出下半年申訴案件的活躍度明顯高於上半年。 在滿意度方面，絕大多數的案件都處於「未表態」狀態，這使得對申訴結果的整體滿意度難以準確評估。在有明確表態的案件中，「非常滿意」和「滿意」的比例相對較低，而「不滿意」和「非常不滿意」的比例則佔有一定份額，尤其是在案件高峰期的七月和八月，負面評價的數量有所增加。儘管如此，仍有少數案件獲得「尚可」的評價，顯示出申訴處理並非全然負面。整體而言，雖然案件數量波動較大，但滿意度數據的稀疏性使得長期趨勢的判斷受到限制，但負面評價的出現仍值得關注。