工時與加班

每月件數長期趨勢

長期觀察AI

工時與加班問題在過去一年中呈現波動上升的趨勢。從年初的每月約300多件投訴，到年底的超過700件，總體案件數量顯著增加。其中，第二季度的五月和第四季度的十一月、十二月是投訴的高峰期，顯示出季節性或特定事件對工時問題的影響。 在滿意度方面，絕大多數的投訴案件都未明確表態，這可能意味著許多人選擇不參與滿意度調查，或是問題的解決方式未能讓他們感到滿意或不滿意。然而，在有明確表態的案件中，「不滿意」和「非常不滿意」的比例雖然不高，但與「滿意」和「非常滿意」的比例相比，仍顯示出勞工在工時與加班議題上存在較大的潛在壓力與不滿。特別是在投訴高峰期，不滿意的聲音似乎也隨之增加，儘管數據量相對較小，但仍值得關注。